Warum bieten wir einen Service Chat?

Anfangen hat es mit dieser Frage: Ist unser Support gut genug?

Nur weil Ihre Support-Leistung über dem Durchschnitt liegt, bedeutet das nicht, dass Sie mit die Erwartungen moderner Benutzer erfüllen. Die Mitarbeiter der MTC SA sind seit jeher rund um die Uhr verfügbar. Jeder Kunde erhält einen persönlichen Assistenten, der angerufen werden kann. Aber was ist mit Vorverkaufs-Fragen?

Noch vor einigen Monaten mussten Kunden uns anrufen oder eine E-Mail schreiben um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Kunden, die ihr Geschäft digitalisieren möchten, wissen was sie wollen und wann sie es wollen. Live-Chat gibt ihnen die Möglichkeit, sofortigen personalisierten Support zu erhalten, wann es ihnen am besten passt.

Es gibt nichts Schlimmeres, als kostbare Zeit in einer Hotline-Warteschlange zu verbringen. Aus diesem Grund sind wir sofort erreichbar, sobald der Kunde das Bedürfnis nach Support verspürt.

Wenn der Kunde zu Ihnen kommt, hat das viele Vorteile. Sie haben zB die Möglichkeit eine schnelle und freundliche Antwort abzugeben und so einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Es ist eines unserer größten Anliegen, Kunden zu zeigen, wie sehr wir sie lieben und schätzen. Aus diesem grund ist es wichtig, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. So bauen wir von Anfang an das Vertrauen aus, welches benötigt wird um großartige Dinge zu erreichen.

Benutzer können ihre E-Mail Adress im Support-Chat hinterlassen. Falls die Verbindung unterbrochen wird, können wir die Kommunikation unkompliziert per Email weiterführen.

Diese Betreuung unserer Kunden stellt sicher, dass keine Frage unbeantwortet bleibt.