Pourquoi nous offrons un service de chat

Nous nous sommes demandé: notre soutien est-il suffisant?

Ce n’est pas parce que votre service de support est au-dessus de la moyenne, que vous êtes à jour avec les attentes des utilisateurs modernes. MTC a depuis toujours une disponibilité 24/7. Chaque client reçoit un assistant personnel, qui peut être appelé à tout moment. Mais qu’en est-il des questions pré-vente?

Depuis quelques mois, les clients ont dû nous appeler ou nous écrire un email.

Client cherchant à numériser son entreprise, savoir ce qu’il veut et quand il le veut. Live Chat leur donne la possibilité d’obtenir une assistance pré-vente personnalisée et instantanée à leur horaire.

Il n’y a rien de pire que d’avoir à réduire votre temps précieux dans une file d’attente hotline.

Avoir le client à vous a de nombreux avantages. Tout d’abord, avoir une réponse immédiate et amicale aux questions pré-vente laisse une bonne impression. C’est un de nos plus grands soucis de trouver des moyens de montrer aux clients à quel point nous les aimons et les apprécions. Laisser une bonne première impression est crucial pour construire la relation et la confiance dont nous avons besoin pour faire de grandes choses.

Les utilisateurs peuvent s’abonner à l’e-mail sur le chat de support. Cela signifie que lorsque la connexion est perdue, nous pouvons toujours garder une trace du problème en cours.

Le suivi auprès de nos clients garantit qu’aucune question reste sans réponse.